Od kilku wyrazów może zależeć powodzenie Twojego produktu

Od kilku liter, kliku zdań, czy słów może zależeć powodzenie Twojego produktu. Podczas pracy z nową stroną szybkafaktura.pl postanowiliśmy zweryfikować kilka założeń. Jednym z nich była treść guzika typu call to action. Guzik w wersji podstawowej zawiera napis „Wypróbuj przez 45 dni za darmo”. Każda strona główna musi realizować jakiś cel, czy to będzie: sprzedaż, rejestracja, edukacja itp. Na stronie głównej szybkafaktura.pl guzik miał zadanie generować rejestracje w systemie do wystawiania faktur. Dlatego postanowiliśmy się nim pobawić. A zaczęliśmy od treści na nim zawartej.

Testy A/B

Za pomocą mojego ulubionego programu do testów A/B Visual Website Optimizer, stworzyłem 4 wariancje:

• C – Wypróbuj przez 45 dni za darmo (wersja kontrolna)
• V1 – Wypróbuj za darmo
• V2 – Wystaw pierwszą fakturę
• V3 – WYPRÓBUJ ZA DARMO
• V4 – WYSTAW PIERWSZĄ FAKTURĘ

Szczerze powiedziawszy byłem przekonany, że napisy z Caps Lockiem będą miały wyższą konwersję od pisanych klasycznie. Myliłem się co w pracy UX designera jest czymś absolutnie normalnym. 

[ecko_alert color=”orange”]Podczas testów A/B staraj się nie tworzyć różnych typów zmian jednocześnie (np. zmieniać układu i treści jednocześnie, chyba że potrafisz konfigurować testy wielowariantowe i masz duży ruch na projekcie) ponieważ możesz nie zrozumieć, która zmiana wpływa na konwersję. Np. kolory i wielkości guzików jednocześnie.[/ecko_alert]

Wyniki – jaki napis na guziku wpływa korzystnie na konwersję?

Przez stronę przepuściliśmy 45.000 użytkowników. Średnio 9.000 na wariancję. Co okazało się zobaczcie na poniższym obrazku:

Okazało się, że kontrolna wersja (C – pomarańczowa) napisu generuje średnio 1% konwersji (90 pełnych rejestracji), za to V1 średnio 2.5% (225 pełnych rejestracji!). Co daje około 150% wzrostu! Tylko za pomocą zmiany kilku wyrazów z guzika na stronie głównej. Innymi słowy robienie testów A/B bardzo się opłaca. Każda wariancja okazała się bardziej skuteczna od tej zaproponowanej przez Front-enda.

[ecko_alert color=”orange”]Pamiętaj moja wariacja „Wypróbuj za darmo” wcale nie musi być najlepsza dla Twojego sklepu/produktu/serwisu. Wystarczy, że Twoja grupa docelowa ma inne uwarunkowania. Pamiętaj aby przetestować kilka wariantów, zamiast zdawać się na gotowe rozwiązania.[/ecko_alert]

P.S. Swoją drogą naszła mnie myśl. Ile projektów poległo, bo nikt nigdy nie zweryfikował jakie elementy obniżają konwersję? Ile Project Managerów udowadniało, że projekt kiepsko konwertuje, a była to wina źle dobranego interface?