Jak zintegrować AI z Twoim numerem telefonu?

Dziś mam dla ciebie, krótki poradnik jak podpiąć Voice Ai pod numer telefonu (bez kodowania), aby służył jako asystent lub wiele więcej:

Po co podpinać AI pod swój numer telefonu?

• 24/7 obsługa klientów bez zatrudniania nocnych dyżurów
• Automatyczne przyjmowanie i kwalifikowanie leadów sprzedażowych
• Self-service (zamówienia, rezerwacje, statusy paczek) sterowany głosem
• Transkrypcja i tagowanie rozmów do CRM w czasie rzeczywistym
• Proaktywne kampanie outbound (ankiety, telemarketing)
• Ułatwienia dostępu – głosowy interfejs do bazy wiedzy lub FAQ

Jakie narzędzia będą Ci potrzebne?

Twilio – globalna, chmurowa platforma telekomunikacyjna typu CPaaS; pozwala w kilka minut kupić numer telefoniczny, odbierać oraz wykonywać połączenia i SMS-y poprzez API

ElevenLabs – platforma generatywnej AI specjalizująca się w konwersacjach głosowych: TTS o jakości zbliżonej do ludzkiej, rozbudowany ASR oraz gotowe agenty, które potrafią prowadzić naturalny dialog z dzwoniącym.

I to właściwie tyle :)

Plan krok-po-kroku

1. Konfiguracja w Twilio

1. Zarejestruj konto w Twlio (ew. Sign up with Google).
2. Zasil saldo min. 20 USD, aby odblokować ruch produkcyjny.
3. Zweryfikuj się jako użytkownik z Polski (formularz A2P/Regulatory Bundles).
4. W sekcji Phone Numbers → Buy Number kup polski numer; utrzymanie ≈ 4 USD/mies.

2. Konfiguracja w ElevenLabs

1. Załóż konto na elevenlabs.io i przejdź do modułu Conversational AI.
2. Dodaj świeżo zakupiony numer Twilio (Account SID + Auth Token).

3  Przypnij przygotowanego agenta (prompt, baza wiedzy, język PL).

3. Spięcie obu usług

1. W konsoli Twilio otwórz konfigurację aktywnego numeru.
2. W polu Incoming Voice → Webhook wklej:

https://api.us.elevenlabs.io/twilio/inbound_call

1. Zapisz – każde przychodzące połączenie będzie od teraz przekierowane do agenta AI w ElevenLabs, który zwróci do Twilio odpowiedź głosową TTS.

4. Testy

• Zadzwoń na numer z innego telefonu i sprawdź, czy agent poprawnie odbiera, rozpoznaje język i udziela odpowiedzi.
• W dashboardach obu usług monitoruj logi i ewentualne time-outy.

Co dalej? – możliwe zastosowania

AI wpięty w centralę telefoniczną (PBX) – odbiór wewnętrznych numerów lub IVR-ów.

Automatyczne kampanie outbound – agent sam dzwoni z ofertą lub przypomnieniami.

Kategoryzacja i tagowanie połączeń – szybkie raporty w CRM.

Dostęp głosowy do bazy wiedzy – klient wypowiada pytanie, agent przeszukuje dokumentację i odczytuje wynik.

Podsumowanie

Integracja Twilio z ElevenLabs pozwala w mniej niż godzinę zamienić zwykły numer telefonu w inteligentnego asystenta głosowego. Skalowalność CPaaS i nowoczesny TTS/ASR sprawiają, że rozwiązanie nadaje się zarówno dla startupu, jak i dużego call center.

Potrzebujesz takiego wdrożenia w swojej firmie? Napisz: piotr@marszalkowski.org