Blog UX – user experience. Psychologia w IT, marketing, testy A/B
UX Poland TL;DR
Konferencja została zorganizowana bardzo przyzwoicie, ocena 7/10. 3 najważniejsze wystąpienia, z którymi koniecznie trzeba się zapoznać to poprowadzone przez: Kendra Shimmell, Wyatt Starosta, Jason Ulaszek. Jak tylko pojawią się na YouTube to dodam tutaj linki. 

Siedzę właśnie gdzieś na tyłach kompleksu Naukowego Kopernik. Przede mną zmęczony człowiek z obsługi siedzi na interaktywnym fotelu, próbując wycisnąć najlepszy czas połyskującym, niebieskim Audi na ekranie monitora. Będzie miał dobry wynik, ale nie tak dobry jak ja. Nie ścina zakrętów, porządniacha. Owa luźna przestrzeń wypełniona Xboxami, nowymi tabletami Surface to tło wydarzenia, które przyciągnęło mnie do tej części Warszawy – UX Poland. Prelekcje już się skończyły, ludzi już praktycznie nie ma, a ja na gorąco chciałem Wam powiedzieć co tu się działo i czy było warto.

UX Poland to największy ewent w tym kraju o tematyce UX (user experience), niektórzy mówią, że jeden z największych w tej części Europy. Całe wydarzenie odbyło się w Centrum Nauki Kopernik. Muszę przyznać, że to bardzo dobry wybór jeżeli chodzi o miejsce oraz o techniczną otoczkę całego wydarzenia. Powiem więcej, właśnie siedzę na tyłach sali, w której zebrało się 350 osób, dla których liczy się człowiek. Stężenie empatii jest tak duże że można je pakować do pudełek i zrzucać w Syrii na pozycje ISIS. Po takim nalocie zamiast Syrii mieli byśmy jeden wielki kalifat miłości i zrozumienia.

Poniżej mały skrót wszystkich prelekcji, wraz z najciekawszymi TIPami odniśnie UX które udało mi się zanotować.

 linkedin twitter Kendra Shimmell

Ocena: 7,5/10

Bardzo żywiołowa prezentacja, muszę przyznać, że była najlepiej dopracowana graficznie, bardzo atrakcyjna forma. Sama Kendra to bardzo otwarta i pozytywna osoba, nie da się jej nie lubić. Podczas tej prelekcji zostaliśmy do świata, w którym outsourcuje się nie tylko pranie czy zakupy, outsourcuje się nawet wyprowadzanie na spacer psa za pomocą aplikacji. To przyszłość, która już niebawem nas czeka. Poniżej kilka Wskazówek od Kendry podczas UX Poland dla Was:

Strategie Kendra Shimmell – UX Poland
  • Możesz outsourcować swoje życie za pomocą smartfona, to już możliwe
  • Kiedy skarpetki wracające z pralni mają przyjaciół  to wiedz, że jest to dobra usługa
  • Pamiętaj o drobnych elementach, to one świadczą o jakości Twojej usługi
  • Za pomocą smartfona zarządzam zespołem ludzi oraz firm, którzy pomagają ogarnąć mi życie, nawet wyprowadzą psa za mnie
  • Ułatwianie sobie życia uzależnia, trudno z tego zrezygnować
  • Wygoda to zbyt proste do wyjaśnienie dla motywacji odnośnie Twojego produktu.
  • Rozwiązania webowe pozwalają wypełnić dziury w naszych relacjach dzięki możliwości przejęcia naszych obowiązków
  • Produkty wypadają z rynku gdy firmy przestają słuchać swoich klientów. Potrzeby klientów są dynamiczne
  • Forma dostarczenia usługi jest niekiedy tak ważna jak sama usługa.
  • Jeżeli pojawia się problem wtedy klienci chcą rozmawiać z człowiekiem
  • Uber rekrutuje źle, bo rekrutuje za pomocą wizji wysokich zarobków, przyciągając ludzi, którzy nie znają się na byciu taksówkarzem

linkedin twitter Draginja Nadaždin

Ocena: brak

Muszę przyznać, że z tym wystąpieniem mam największy dylemat. Z jednej strony wystąpienie Pani Dragini było poruszające, a z jej przesłaniem zgadzam się całym sobą. Jednakże była to prezentacja, która marginalnie dotyczyła twardego UX, co może być największym zarzutem. Owe wystąpienie dotyczyło spraw, o które walczy Amnesty International, jej sile oraz problemach. Oczywiście można powiedzieć, że jest to forma obsługi klientów, którymi są uciśnieni bezbronni ludzie na całym świecie, jednakże obawiam się że to nie to było celem wystąpienia. To wspaniałe, że UX to nie tylko biznes i konwersja ale ludzie i ich problemy, tylko czy tej prezentacji nie dało się przygotować odrobinę inaczej?

linkedin twitter Lea Simpson

Ocena: 6,7/10

Tego dnia to byłą jedna z lepszych prezentacji. Energiczna, żywiołowa podróż bardziej z perspektywy strategii niż konkretnych UX rozwiązań. Warto zapoznać się z nagraniem.

Strategie Lea Simpson – UX Poland
  • Kasyna w Vegas są jak dobrze zoptymalizowane serwisy. Jak myślisz dlaczego dywany w kasynach są tak brzydkie? Abyś swój wzrok trzymał wyżej.
  • To czym się zajmujemy to empatia
  • darkpatterns.org czyli najgorsze rozwiązania usability w sieci, o których warto pamiętać
  • Nie bądź jak lep na muchy, pozwól ludziom odejść, jeżeli będziesz chciał ich zatrzymać na siłę rozsmarują Cię w Internecie
  • Agresywne środowisko biznesowe sprawiają, że dobrzy graficy zmieniają się w złych
  • UX to nie SEO tu nie ma algorytmu, który dało by się oszukać
  • Twoja uprzejmość wpływa na sprzedaż, bądź uprzejmy nawet w projektowaniu usług.

linkedin twitter Dominika Mazur

Ocena 5/10

Dominika bardzo mi imponuje ponieważ jej podejście jest czysto naukowe. Jej badania są prowadzone z iście akademickim rozmachem, co jest ogromnym plusem w świecie, w którym jakość badań jest mniej ważna, niż teza, którą staramy się udowodnić. To co jednak może być atutem, może być też wadą. W prezentacji dało się odczuć, pewne sztampowe, akademickie podejście, które okazuje się w wielu sytuacjach zbyt mało angażującą formą prezentacji. Szczególnie gdy przychodzi nam występować na tej samej scenie co Kendra Shimmell czy Wyatt Starosta podczas UX Poland.

Strategie Dominika Mazur – UX Poland
  • Zanim zajmiesz się badaniami najpierw odpowiedz sobie na pytanie czy jesteś gotowy na zanegowanie Twojej hipotezy
  • Zadbaj oto aby bierni obserwatorzy Twoich testów, zostali aktywnie zaangażowani w różne role (obserwacja jakiegoś aspektu, notowanie, układanie dodatkowych pytań itp.)
  • Postaraj się stworzyć wstępne podsumowanie tak szybko jak tylko umiesz, graficy i projektanci czekają na Twoje wskazówki
  • Followujcie Piotra Luke’a Wróblewskiego z Google
  • UXowcy to nosiciele złych wiadomości, pamiętaj aby wskazywać również dobre działające rozwiązania grafikom oraz projektantom
  • Pamiętaj aby w podsumowaniu badań, prezentacja wyników wykorzystać różne formaty danych: infografika, excel jako zbiór danych.

linkedin twitter Wyatt Starosta

Ocena 8/10

Muszę przyznać, że Wayyatt na scenie UX Poland to była spora niespodzianka. Można się było tego spodziewać po mężu Kendry Shimmell, człowieku o Polsko-Japońskich korzeniach. Wayatt zabrał nas na podróż do 3 gwiazdkowej restauracji (w Polsce mamy tylko 1 gwiazdkowe) i trzeba przyznać, że była to wspaniała lekcja pokazująca jak zebrane dane mogą być istotne i wpływać na każdy aspekt naszego biznesu. Na przykładzie restauracji zauważyliśmy jak rozmowa potrafi być kopalnią wiedzy o kliencie. Kopalnią diamentów, które trzeba w umiejętny sposób składować (odpowiedni software). By w najbardziej odpowiednim momencie z nich skorzystać. Prezentacja była prosta i zrozumiała. Przekazywała niewiele twardych informacji, ale przekazywała je z taką mocą, że trudno o nich zapomnieć. Mam wrażanie, że to idealna recepta na mocne godzinne wystąpienie. Przygotuj 3 główne tezy i wokół nich prowadź prezentację.

Strategie Wyatt Starosta – UX Poland
  • Zbieraj wszystkie dane o swoich klientach, nigdy nie wiadomo do czego mogą się przydać
  • Przed spotkaniem biznesowym skorzystaj z social mediów, zrób wstępny reesarch
  • Nie wykorzystuj wszystkiego co wiesz o kliencie staraj się aby nie wprawić go w konsternacje
  • Całą uwaga na kliencie w jego obecności, wiele wskazówek w tym mowy ciała możesz przegapić jeżeli rozproszysz uwagę
  • Narzędzia marketingowe IT są drogą w celu jakim są dobre relacje z klientami
  • Relacje są kluczem sukcesu w każdym biznesie
  • Bądź blisko klienta dzięki temu lepiej go zrozumiesz

linkedin twitter Franco Papeschi

Ocena 6,7/10

Bardzo cieszę się z tej prezentacji. Franco pokazał, że można opowiadać o pomocy ludziom w biedniejszych częściach Afryki, a jednocześnie osadzić to w tematyce UX. Prezentacja graficznie stała na bardzo wysokim poziomie, a zdjęcia wspierały opowieść, prowadzącą po zatłoczonych autobusach, nieutwardzonych drogach Sawanny na których Franco zdarł nie jedną parę butów by ulepszyć produkty oraz życie ludzi w zupełnie innych warunkach. Wystarczy wyobrazić sobie, że jeden z projektów dotyczył automatycznego systemu elearningowego dla szkół, który musiał być oparty o protokół SMS. Rozwiązania tworzone w tamtej części świata, wynikają ze zrozumienia środowiska oraz potrzeb osób, w których Franco Papeschi musiał się znużyć.

Strategie Franco Papeschi– UX Poland
  • Dla ludzi, którzy nie potrafią pisać obsługa telefonu nabiera nowego znaczenia
  • Mobilne drukarki to rozwiązanie, które nie rozpowszechniło się w Europie, za to zrewolucjonizowało Afrykę
  • Wyobraźcie sobie transfery bankowe nokią 3310 kiedy nawet nie posiadacie konta w banku, to są rozwiązania z którymi mierzymy się w Afryce
  • Pokochaj nieprzewidywalną zmienność, to jedyna rzeczywistość w jakiej przyszło nam żyć
  • Zamiast być superbohaterem, stań się Twórcą superbohaterów
  • Nie prowadź spotkań, prowadź warsztaty
  • Celem UX jest minimalna interwencja, która spowoduje ogromy wpływ

UX Poland – Dzień 2

ux poland

linkedin twitter Jeff Gothelf

Ocena: 6,9/10

Jeff Gothelf  to jedna z bardziej znanych postaci w świecie UX autor książki lean UX, stały bywalec szkoleń oraz konferencji UX na całym świcie. Nasza wspólna podróż opowiadała o powstaniu konceptu lean UX, który ewoluował z metodologii Agile. Jeff pokazał, że jego dochodzenie do działającej metodologii przypominała lądowanie rakiety Falcon 9, która po wielu nieudanych próbach, wreszcie wylądowała na specjalnie skonstruowanej barce.

Strategie Jeff Gothelf – UX Poland
  • Agile + UX = Porażka
  • Pamiętaj, że projekty agilowe nigdy się nie kończą
  • Dobry UX potrzebuje czasu by móc przemyśleć problemy oraz rozwiązania
  • Każdy członek zespołu inaczej rozumie skrót MVP, dlatego trzeba ustalić wspólny punkt widzenia
  • Grafik to twórca języka, język powinien być prosty oraz zrozumiały dla odbiorców
  • Czym częściej będziemy testować małe elementy na klientach, tym szybciej otrzymamy lekcję
  • Jako lider projektu musisz wiedzieć dokąd macie dojść i w jaki sposób, ale musisz być gotowy, że to Twoi klienci zweryfikują czy to byłą dobra droga
  • Przyszłość jest zamglona
  • Niesłuchanie klientów jest przepisem na porażkę
  • Projektowanie bez danych od klientów to zabawa w świecie fantazji

Olga Zawada (WOŚP) & linkedin Andrzej Woynarowski

Ocena 6,5/10 (Andrzej Woynarowski)

Mając z tyłu głowy wystąpienie Pani Draginji Nadaždinz Amnety International miałem obawy. Obawy które zmaterializowały się w postaci Olgi Zawady. Obawy dotyczące małej wartości pod kątem UX. Olga opowiedziała nam jak wspaniałą instytucją jest WOŚP, co robią oraz jak, czyli to co większość z nas wie, rozumie oraz wspiera. Nie zmienia to faktu, że przestrzeni wspólnych z UX było tam nie wiele. W drugiej części prowadzenie przejął Andrzej Wojnarowski, którego część uratowała to wystąpienie. Wystąpienie Andrzeja na UX Poland dotyczyło współpracy ze szpitalem w Olsztynie. Ową współpracę udało mu się nawiązać właśnie dzięki osobie Pana Jurka Owsiaka oraz WOŚP. Cała współpraca polegała na zrozumieniu i próbie ulepszenia pracy szpitala co jest kolosalnym problemem oraz pracą, za którą zespół Pana Wojnarowskiego nie otrzymał ani złotówki, ponieważ robią to wszystko non profit. Czapki z głów Andrzeju, dziękuje Ci. Prelekcja była bardziej opowieścią o początkach współpracy dlatego strategii nie będzie.

linkedin twitter Marcin Bober

Ocena 4,3/10

Marcin od samego wejścia sprawiał wrażenie komputerowego geeka, który zna się na rzeczy. To facet, który sprawia wrażenie jakby wpadł do nas na chwilę miedzy partą CSa a pracą nad nowym rewolucyjnym rozwiązaniem dla Googla. Jego umiejętność do wyciągania danych oraz kompensowania ich w zgrabne tezy są dużą zaletą, która była najmocniejszym punktem prezentacji.

Strategie Marcin Bober – UX Poland
  • Typografia jest jak szklanka, powinna być transparentna by pokazywać co znajduje się we wnętrzu oraz nie rozpraszać odbiorcy
  • Celem jest jak najmniejsza ilość słów, która posiada maksymalny przekaz
  • Technologia powinna być niewidzialna
  • Najlepsze UI to brak UI
  • Innowacyjny UI to strata czasu na naukę nowych nawyków
  • Ukrywanie złożoności systemów ulepsza doświadczenia użytkowników
  • Rolą projektanta nie jest dobieranie środków artystycznych, ale objaśnianie zawartości

linkedin twitter Avi Itzkovitch

Ocena 6,8/10

Avi to futurysta, poszukiwać trendów w sposobach komunikacji. Sposobach, które bardzo otwierają głowę na zupełnie nowe pomysły. Avi Itzkovitch jest fanem interfaców głosowych, w których upatruje duży potencjał. Jeżeli chcecie zobaczyć przyszłość, zainspirować się nowinkami czy przygotować produkt, który będzie innowacyjny to rekomenduję prezentację Avi, które są dość powszechne na YouTubie i posiadają równie wysoką jakość.

Strategie Avi Itzkovitch – UX Poland
  • Czy przyszłość to świat pełen ekranów?
  • Najlepsza technologia to taka, której nie będziemy w stanie dostrzec
  • To era niewidzialnego projektowania
  • Projektowanie odbywa się ponad ekranami
  • Timescope to nowe podejście do interfacu
  • Gdy usuniemy ekrany emocje staną się produktem

linkedin twitter Beverly May & Giles Colborne

Ocena 3/10

Zapowiadane jako wystąpienie, które ma nas nauczyć jak zwyciężać w międzynarodowym konkursie UX awards było chyba największym rozczarowaniem. Jego forma to w dużej większości wcześniej przygotowany materiał wideo, który mogliśmy wszyscy wspólnie zobaczyć na UX Poland. Byłem bardzo ciekaw Beverly May, która jest swojego rodzaju szarą eminencją światka UX. W Internecie nie ma wiele jej wypowiedzi co mocno podkręciło apetyt. Niestety Beverly nie mogła do nas zawitać. Trochę żałuję, że w takim wypadku rola Gilesa Colborne, sprowadzała się do moderowania wideo oraz kontaktu z Beverly przez Skype, bo jest to bardzo energiczny i ciekawy członek zespołu UX awards. Niestety nie poznaliśmy nowych czynników, które mogły by podnieść nasze szanse.

Strategie Beverly May & Giles Colborne – UX Poland
  • Produkt musi rozwiązywać konkretny wskazany problem
  • Musisz wspaniale rozumieć potrzeby swoich klientów
  • Produkt oparty o ideę UX powinien przynosić rzeczywistą, mierzalną zmianę
  • Zespół musi się odznaczać ogromną empatią w stosunku do klientów oraz odbiorców
  • Musimy umieć tworzyć przejmujące atrakcyjne historie, musimy umieć uwieść jury

linkedin twitter Nick van der Linde

Ocena: 5/10

Ta prezentacja coś mi przypominała, jak bym ją wcześniej słyszał. Nick wygłosił bardzo podobną prezentację podczas DDW goes digital 2015. Co dla osób, które już ją widziały nie była niczym nowym. Wystąpienie dotyczyło projektowania interafców, z perspektywy agencji reklamowej/digitalowej. Dużo ciekawych przykładów, spokojny sposób przekazywania wiedzy, bardzo bezpieczna prezentacja bez fajerwerków

Strategie Nick van der Linde – UX Poland
  • Kontekst jest królem
  • Wspaniały projekt adaptuje się do kontekstu
  • Pamiętaj że istnieje kontekst behawioralny Twoich odbiorców
  • To nie wygląd ale funkcjonalności są UX designem
  • Niech każdy etap projektu będzie małym wycinkiem, potnij projekt na małe plasterki
  • Sztuka polega na wybraniu odpowiednich problemów, którymi powinieneś się zająć

linkedin twitter Martin Oberhäuser

Ocena: 6,5/10

Graficzny rewolucjonista. W dwóch słowach tak moglibyśmy go określić. Martin dzięki grafice mocno namieszał ostatnimi czasy, szczególnie w siedzibie samochodów Tesla. Zwrócił uwagę na fakt, że interface samochodów są mocno nie dopracowane oraz zapomniane. Za pomocą grafiki wkomponowanej w panel samochodu Tesla przyciągnął uwagę większości internetowych wydań, które rozpisywały się nad jego projektem. Martin jest zaawansowanym grafikiem, który ma zacięcie oraz background UX.

Strategie Martin Oberhäuser – UX Poland
  • Stań się autorem zamiast kopiować
  • Projektowanie informacji to nie infografika
  • Najlepszą metodą narzekania jest zrobienie tego lepiej
  • Zamknięcie nierentownego projektu to nie porażka ale ważne doświadczenie
  • Poznaj branże zanim stworzysz produkt

linkedin twitter Jason Ulaszek

Ocena: 7,5/10

Jason Ulaszek zaczął powoli a jego opowieść bardzo się rozwijała. Jason opowiedział nam historię swojego zespołu, który pracuje nad Muzeum Ludobójstwa w Rwandzie. Muzeum dotyczy ludobójstwa, które trwało około 100 dni podczas, których zamordowano z okrucieństwem 1 milion ludzi. Co 7 sekund śmierć spotykała jednego obywatela z ręki pobratymców. Ta wstrząsająca historia, która miała być zamknięciem wzbudziła ogromne emocje, trudno było opanować łzy. To pokazuje jak pięknie można mówić o największych problemach w kontekście UX.

Strategie Jason Ulaszek – UX Poland
  • Wszystko jest zaprojektowane
  • Zmiany zachodzą powoli, nigdy nie wiemy dokąd mogą nas zaprowadzić
  • Zajmij odpowiednią pozycję, perspektywę zanim przystąpisz do pracy
  • Budujmy mosty pomiędzy zespołem a klientem za pomocą języka, narzędzi oraz kanałów komunikacji
  • Postaraj się spojrzeć na problem z więcej niż jednej pozycji
  • Pamiętaj, że proces tworzenia przechodzi przez wiele różnych rąk, zespół UX, design, programiści, klient itp. pamiętaj o ich wszystkich emocjach
  • Pamiętaj aby człowiek był w centrum

UX Poland – podsumowanie

W tym miejscu przydało by się kilka zdań prostego podsumowania. Co jest dość trudne, bo z jednej strony była to bardzo dobrze zorganizowana i poprowadzona konferencja, która przyciągnęła masę wspaniałych osób. Za to z drugiej strony była dość nierówna, pełna zakrętów i zawirowań pod kątem merytorycznym. Z jednej strony pojawiały się tematy mocno odbiegające od głównego wątku, by za moment do niego wrócić. Serdecznie polecam konferencję UX Poland, wszystkim którzy chcą się zainspirować i poznać UX z wyższego bardziej strategicznego poziomu. Wszystkim, którzy jednak chcą ulepszyć swój warsztat i poznać konkretne techniki polecam szkolenia, które odbywają się przed konferencją. Żałuję, że w tym roku nie mogłem brać udziału w ćwiczeniach, bo usłyszałem o nich w kuluarach wiele superlatywów.

Ocena całej konferencji: 7/10

P.S. Bartosz Dobrowolski jest genialnym prowadzącym, to duży plus.

P.P.S. Wszystkie oceny są moim subiektywnym zdaniem, z którym nie trzeba, a czasem nie powinno się zgadzać.

 

Typ od psychologii i IT, czyta w ludziach by wiedzieć więcej o stronach www.

View Comments

There are currently no comments.
Next Post

Dołącz do newslettera UX

 

Serdeczie zapraszam Cię do zapisania się do mojego newslettera o tematyce: UX, marketingu oraz projektów IT. 

Nie udostępniamy adersów email innym podmiotom.